Connectez votre boite de messagerie à ASSUR3D et recevez tous vos e-mails directement dans votre application. Tout e-mail envoyé à votre adresse sera alors transformé en un ticket. 

Vous utilisez un compte e-mail privé ou d'un fournisseur non répertorié

Si vous utilisez une boîte email Ionos, Bouygues, Free, ou SFR (de type alain.dupont@fournisseur.com) ou privé (de type ffz200@votredomaine.com) et que vous souhaitez connecter votre compte email à ASSUR3D, vous devez récupérer les paramètres et les adresses des serveurs POP, IMAP et SMTP de votre fournisseur.

Accès à la configuration du compte e-mail

  • Connectez-vous à ASSUR3D en tant qu'administrateur
  • Cliquez sur le module Administrateur dans le panel de gauche, puis Général > E-mails. 
  • Vous pouvez alors voir la liste de tous les comptes mails connectés à l'application.
  • Pour ajouter un compte, cliquez sur le bouton Connecter un compte e-mail en haut à droite de l'écran



  • Choisissez le fournisseur mail Autres
  • Cliquez sur "J'ai mon mot de passe d'application" 
  • Une fenêtre Connecter un compte e-mail s'affiche :


  • Saisissez l'appellation de votre choix dans le champ Nom du compte 
  • Renseignez les paramètres de connexion relatifs à votre compte e-mail chez votre fournisseur (adresse et mot de passe)
  • Sous l'intitulé Serveur de réception :
    • Indiquez dans le champ Nom d'hôte, le nom du service utilisé et qui correspond soit à "POP" soit à "IMAP"
    • saisissez dans le champ Port, le numéro du port correspondant au service renseigné
    • sélectionnez le Type de sécurité : SSL, TLS ou STARTLS
  • Sous l'intitulé Serveur d'envoi :
    • Indiquez dans le champ Nom d'hôte, le nom du service utilisé ("SMTP")
    • Saisissez dans le champ Port, le numéro du port correspondant 
    • Sélectionnez le Type de sécurité : SSL, TLS ou STARTLS
    • Cliquez sur Vérifier, un message vous confirmera la validité (ou non) des paramètres de connexion.


Votre compte est désormais connecté. 

Trouver les informations IMAP et SMTP de votre serveur de messagerie

1- Mail (ordinateur de bureau Mac)

Cliquez sur Mail dans la barre d'outils de votre Mac, puis sélectionnez Préférences dans le menu déroulant. 

Dans la barre latérale de gauche, sélectionnez le compte que vous souhaitez connecter à ASSUR3D.

Sélectionnez Informations du compte. 

Cherchez le champ Serveur de réception. Cette information correspond au nom de votre serveur IMAP.

Cherchez ensuite le champ Serveur d'envoi. Vous devrez peut-être cliquer sur le menu déroulant pour sélectionner Modifier la liste des serveurs SMTP afin de consulter le nom du serveur SMTP. Vous pouvez également voir votre port SMTP.

Notez ces informations pour connecter votre boîte de réception à ASSUR3D.

 

2- Outlook pour Mac 

Cliquez sur Outlook dans la barre d'outils de votre Mac.

Sélectionnez Préférences, puis cliquez sur Comptes.

Dans la barre latérale de gauche, cliquez sur le compte que vous souhaitez connecter à ASSUR3D.

Cherchez les champs Serveur entrant et Serveur sortant. La zone de texte la plus longue indique le nom du serveur et la zone de texte à droite correspond au port du serveur. 

Notez ces informations pour connecter votre boîte de réception à ASSUR3D.

 

3- Outlook pour PC

Dans Outlook, cliquez sur Fichier. Accédez ensuite à Paramètres du compte > Paramètres du compte.

Dans l'onglet E-mail, double-cliquez sur le compte que vous souhaitez connecter à ASSUR3D.

Sous Informations sur le serveur, vous trouverez les noms du serveur entrant (IMAP) et du serveur sortant (SMTP).

Pour trouver les ports de chaque serveur, cliquez sur Paramètres supplémentaires > Options avancées.

Notez ces informations pour connecter votre boîte de réception à ASSUR3D.