Un sinistre est clôturé et vous souhaitez finaliser le dossier ? La clôture vous permet d’indiquer clairement que le traitement est terminé et d’éviter toute confusion dans le suivi.
Un sinistre clôturé reste accessible, mais il est identifié comme traité. Vous gardez ainsi une vision claire de vos dossiers en cours et terminés.
Mode opératoire
1. Accéder à la fiche sinistre
Vous pouvez accéder à la fiche sinistre de plusieurs façons :
Depuis le module "Sinistres".
Depuis le contrat concerné.
En recherchant le sinistre via sa référence.
2. Clôturer le sinistre
Cliquez sur le menu "..." en haut à droite.
Sélectionnez "Clôturer".
Le statut du sinistre passe alors en "Clôturé".
Que se passe-t-il après la clôture ?
Le sinistre reste accessible en consultation
Il n’apparaît plus comme dossier en cours
Toutes les informations sont conservées (documents, tickets, notes)