Un règlement peut avoir été marqué comme encaissé par erreur :  mauvais montant, mauvaise date ou saisie effectuée trop rapidement.


Dans ASSUR3D, vous pouvez supprimer ce statut d’encaissement. Le règlement n’est alors plus considéré comme encaissé et revient automatiquement dans la liste des Règlements en attente.


Cela permet de corriger une erreur tout en conservant un suivi clair des sommes encore à percevoir.

⚠️ Une fois supprimé, le règlement devra être enregistré de nouveau si le paiement est réellement reçu.

Comment supprimer un règlement marqué comme encaissé ?

Deux chemins sont possibles :

  • Depuis la fiche client, dans l’onglet Règlements effectués

  • Depuis le menu Règlements, dans le Journal d’encaissements

Méthode 1 : Depuis la fiche client

  • Ouvrez la fiche du client concerné.

  • Cliquez sur l’onglet Règlements.

  • Sélectionnez Règlements effectués.



  • Recherchez le règlement marqué comme encaissé.

  • Cliquez sur le menu ⋮ situé à droite de la ligne.

  • Cliquez sur Supprimer.



Méthode 2 : Depuis le journal d’encaissements

  • Ouvrez le module Règlements depuis la barre latérale de gauche

  • Cliquez sur l’onglet Journal d’encaissements.

  • Recherchez le règlement concerné dans la liste.

  • Cliquez sur le menu ⋮ situé sur la ligne du règlement ensuite sur Supprimer.



Le règlement n’est plus marqué comme encaissé. Il disparaît des Règlements effectués et du Journal d’encaissements, puis revient automatiquement dans les Règlements en attente.

Cas particulier : le règlement est présent dans un bordereau compagnie généré 

Un règlement marqué comme encaissé ne peut plus être supprimé lorsqu'il a déjà été intégré dans un bordereau compagnie.

Dans cette situation, le bouton Supprimer apparaît grisé et ASSUR3D affiche le message suivant :

Impossible de supprimer un règlement dont un bordereau est déjà généré

Pour supprimer ce règlement, vous devez d'abord supprimer le bordereau compagnie auquel il est rattaché.

Procédure à suivre

  • Accédez à la fiche de la compagnie concernée
  • Recherchez le bordereau contenant le règlement concerné.
  • Supprimez le bordereau compagnie.
  • Revenez dans les Règlements effectués ou dans le Journal d'encaissements.
  • Supprimez le règlement marqué comme encaissé.
  • Le règlement revient automatiquement dans les Règlements en attente.
  • Enregistrez à nouveau le règlement avec les informations correctes.
  • Générez ensuite un nouveau bordereau compagnie.

⚠️ La suppression d'un bordereau impacte l'ensemble des règlements qu'il contient. Vérifiez son contenu avant de procéder à sa suppression.