Les adresses e-mail renseignées sur une fiche client ou prospect permettent d'envoyer des e-mails au contact sans avoir à ressaisir son adresse, d'identifierfacilement l'expéditeur d'un e-mail, et d'historiser de manière automatique les échanges sur la fiche du contact concerné.
Lorsqu'un ticket est classé à tort sur une fiche client ou prospect, cela indique généralement que l'adresse e-mail de la fiche est erronée, ou que l'adresse e-mail est obsolète ou ne correspond plus au contact.
Supprimer une adresse e-mail de la fiche d'un prospect ou d'un client
- Accédez à la fiche Client/Prospect en utilisant le moteur de recherche ou le module Clients/Prospects :
- Dans la section Contact, cliquez sur l'icône de stylo qui apparaît en plaçant le curseur sur le champ e-mail.
- Supprimez l'adresse e-mail erronée ou obsolète de la liste.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer pour finaliser les modifications.