Un client vous contacte au sujet d’un sinistre et vous devez retrouver rapidement les échanges associés ? Le classement des e-mails vous permet de rattacher chaque message au bon sinistre et d’y accéder directement depuis la fiche du dossier.


Mode opératoire (Comment faire ?)

  • Rendez-vous dans le module "Tickets".

 Deux cas possibles :

  • Ticket déjà rattaché à un client : cliquez sur l’icône ✏️ pour modifier le classement.


  • Ticket non classé : cliquez sur "Classer" pour classer le ticket



  • Recherchez le client concerné.

  • Sélectionnez le contrat associé.

  • Choisissez le sinistre correspondant.



 Si aucun sinistre n’existe, vous pouvez d’abord créer le sinistre puis revenir classer le ticket.


Où retrouver le ticket ?

Une fois classé, le ticket est accessible :

  • Dans l’onglet "Tickets" de la fiche sinistre



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